Qué hacer si le roban la identidad
¿Qué puede hacer si a pesar de sus grandes esfuerzos por protegerse, le roban la identidad? Tome todas las medidas siguientes inmediatamente y al mismo tiempo para tener las mayores probabilidades de quedar protegido.
Guarde los registros
Durante el proceso para resolver el robo de su identidad, asegúrese de guardar toda la correspondencia con los acreedores y las entidades del gobierno con las que se comunique. Incluya la fecha y el nombre de la persona contacto. Envíe una carta de seguimiento cada vez que llame y guarde una copia.
Acreedores
Comuníquese con todos los acreedores e instituciones financieras por escrito y por teléfono y explique que su nombre y cuentas se han usado sin su permiso. Si le robaron una cuenta, pida al acreedor o banco que le envíe una tarjeta, cheques y número de cuenta nuevos. Preste mucha atención a la actividad de su cuenta. Informe a la compañía correspondiente sobre cualquier actividad fraudulenta. La ley Fair Credit Billing Act (FCBA) es la ley federal que limita la responsabilidad de los consumidores a $50 por cargos fraudulentos.
La policía local
Presente una denuncia sobre robo de identidad inmediatamente ante el departamento de policía local. Dé toda la documentación que le sea posible y asegúrese de que todas las cuentas estén incluidas en la denuncia. Obtenga una copia del informe policial. Es posible que las compañías de tarjetas de crédito, los bancos y las agencias de historial crediticio le pidan que muestre un informe policial o de robo de identidad para respaldar su queja de que se cometió un delito.
Las entidades policiales federales
Denuncie el delito ante la Comisión Federal de Comercio (FTC). La FTC recopila las quejas sobre robo de identidad de los consumidores y las guarda en una base de datos en línea segura llamada Consumer Sentinel a disposición de cuerpos policíacos en todo el mundo. La FTC ofrece información sobre las maneras de resolver problemas causados por el robo de identidad y remite a las víctimas a varias entidades privadas y del gobierno para tomar otras medidas de ayuda.
- Federal Trade Commission
Consumer Response Center
600 Pennsylvania Avenue, N.W.
Washington, DC 20580
1-877-IDTHEFT
www.consumer.gov/idtheft/espanol
Agencias de historial crediticio
Comuníquese con la unidad de fraude de una de las tres agencias nacionales de historial crediticio. Pida que pongan un alerta de fraude en su historial crediticio para ayudar a evitar que abran otras cuentas fraudulentas. Esa agencia pedirá a las otras dos que pongan un alerta de fraude en sus expedientes. Manténgase atento a la fecha en la que vence la alerta para que pueda pedir otra, si fuera necesario. Sin embargo, no todos los acreedores revisan su historial crediticio antes de otorgarle una cuenta nueva.
Si es víctima de fraude de identidad, tiene derecho a recibir una copia gratuita de su historial crediticio. Una vez que se haya cometido el fraude, pida a las tres agencias nacionales que le envíen una copia de su historial crediticio cada tres meses. Eso le puede ayudar a determinar cuáles y cuántas cuentas son fraudulentas. También puede identificar las cuentas existentes que le robaron.
| Equifax 1-800-525-6285 www.equifax.com |
Experian 1-888-397-3742 www.experian.com |
Trans Union 1-800-680-7289 www.transunion.com |
Para solicitar que le dejen de enviar ofertas de tarjetas de crédito o de seguro preaprobadas, llame al 1-888-5-opt-out.
Compañías de servicios públicos
Pida a las compañías de servicios públicos (servicios telefónicos locales y de larga distancia, compañías de gas, electricidad y agua) que tengan cuidado por si alguien ordena servicios en su nombre.
Si alguien ha ordenado algún servicio en su nombre, cancele esas cuentas. Si tiene problemas con cuentas falsificadas, comuníquese con la Comisión de Servicios Públicos de su estado.